Acuerdo de nivel de revisión
Review service-level agreementSLA
También: Review service-level agreement, SLA
Concepto de supervisión humana relacionado con derivación a personas con autoridad o conocimiento adecuado.
Definición técnica
Acuerdo de nivel de revisión define una intervención, responsabilidad o mecanismo humano dentro de derivación a personas con autoridad o conocimiento adecuado, con autoridad, información, tiempo y competencia suficientes para actuar de forma efectiva.