Acuerdo de nivel de servicio
Service level agreementSLA
También: Service level agreement, SLA
Acuerdo de nivel de servicio es compromiso contractual sobre niveles de servicio.
Definición técnica
En sistemas de inteligencia artificial, acuerdo de nivel de servicio se utiliza como compromiso contractual sobre niveles de servicio; debe diseñarse y evaluarse según calidad, coste, seguridad, trazabilidad y compatibilidad con el modelo o flujo de trabajo.