IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Agrupación de casos
Case clustering
También: Case clustering
Formación de grupos de casos similares para análisis o tratamiento conjunto.
Definición técnica
Agrupación de casos se define como formación de grupos de casos similares para análisis o tratamiento conjunto. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.