IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Autoservicio
Self-service
También: Self-service
Capacidad del cliente para resolver una necesidad sin intervención directa de un representante.
Definición técnica
Autoservicio se define como capacidad del cliente para resolver una necesidad sin intervención directa de un representante. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.