IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Bot de mensajería
Messaging bot
También: Messaging bot
Sistema conversacional integrado en canales de mensajería digital.
Definición técnica
Bot de mensajería se define como sistema conversacional integrado en canales de mensajería digital. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.