IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Chatbot
Chatbot
Sistema conversacional que atiende solicitudes mediante texto.
Definición técnica
Chatbot se define como sistema conversacional que atiende solicitudes mediante texto. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.
Explicación empresarial
Permite gestionar chatbot con objetivos medibles, responsables definidos y evidencias de funcionamiento.