IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Confianza de respuesta de servicio
Service answer confidence
También: Service answer confidence
Estimación de fiabilidad de una respuesta propuesta.
Definición técnica
Confianza de respuesta de servicio se define como estimación de fiabilidad de una respuesta propuesta. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.