IntermedioMedición del retorno de inversión — ROI
Coste de mala calidad evitado
Avoided cost of poor quality
También: Avoided cost of poor quality
Costes de retrabajo, devoluciones o incidencias que dejan de producirse.
Definición técnica
Coste de mala calidad evitado es costes de retrabajo, devoluciones o incidencias que dejan de producirse. Debe calcularse con una baseline documentada, horizonte temporal, supuestos, costes completos y tratamiento explícito de incertidumbre.