Descubrimiento de contactos
Contact discovery
También: Contact discovery
Descubrimiento de contactos es un concepto o una capacidad de descubrimiento, enriquecimiento, verificación y calidad de datos dentro de ia para captación y cualificación de clientes.
Definición técnica
En un sistema de captación, descubrimiento de contactos combina datos autorizados, señales de interacción, criterios de ajuste, reglas de negocio y modelos predictivos. Debe registrar la procedencia, evitar duplicados, explicar la puntuación y respetar preferencias, base jurídica y límites de contacto.