IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Detección de resolución
Resolution detection
También: Resolution detection
Identificación de que una necesidad ha sido solucionada durante la interacción.
Definición técnica
Detección de resolución se define como identificación de que una necesidad ha sido solucionada durante la interacción. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.