IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Detección de silencio
Silence detection
También: Silence detection
Identificación de periodos sin habla en una llamada.
Definición técnica
Detección de silencio se define como identificación de periodos sin habla en una llamada. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.