Escalado por excepción
Exception escalation
También: Exception escalation
Concepto de supervisión humana relacionado con derivación a personas con autoridad o conocimiento adecuado.
Definición técnica
Escalado por excepción define una intervención, responsabilidad o mecanismo humano dentro de derivación a personas con autoridad o conocimiento adecuado, con autoridad, información, tiempo y competencia suficientes para actuar de forma efectiva.