IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Evaluación automática de calidad
Automated quality evaluation
También: Automated quality evaluation
Aplicación de criterios de calidad a interacciones mediante modelos.
Definición técnica
Evaluación automática de calidad se define como aplicación de criterios de calidad a interacciones mediante modelos. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.