Extracción de niveles de servicio
Service level extractionSLA
También: Service level extraction, SLA
Extracción de niveles de servicio es un proceso que identifica y estructura niveles de servicio dentro de captura, análisis y estructuración de requisitos, en el contexto de ia para presupuestos y propuestas comerciales.
Definición técnica
En un sistema de cotización o CPQ, extracción de niveles de servicio utiliza requisitos, catálogo, configuraciones, listas de precios, costes, descuentos, impuestos y reglas de aprobación. El resultado debe ser reproducible, versionado y verificable antes de enviarse o convertirse en pedido.