IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Gestión de desbordamiento de cola
Queue overflow management
También: Queue overflow management
Redirección de trabajo cuando una cola supera límites de capacidad o espera.
Definición técnica
Gestión de desbordamiento de cola se define como redirección de trabajo cuando una cola supera límites de capacidad o espera. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.