Gestión de leads
Lead management
También: Lead management
Gestión de leads es una disciplina para organizar y controlar leads dentro de fundamentos de captación, prospección y cualificación, en el contexto de ia para captación y cualificación de clientes.
Definición técnica
En un sistema de captación, gestión de leads combina datos autorizados, señales de interacción, criterios de ajuste, reglas de negocio y modelos predictivos. Debe registrar la procedencia, evitar duplicados, explicar la puntuación y respetar preferencias, base jurídica y límites de contacto.