IntermedioIA aplicada a atención al cliente
IVR conversacional
Conversational IVRIVR
También: Conversational IVR, IVR
Respuesta de voz interactiva que comprende lenguaje natural.
Definición técnica
IVR conversacional se define como respuesta de voz interactiva que comprende lenguaje natural. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.