IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Optimización de nivel de servicio
Service level optimization
También: Service level optimization
Equilibrio entre tiempos, capacidad, coste y calidad objetivo.
Definición técnica
Optimización de nivel de servicio se define como equilibrio entre tiempos, capacidad, coste y calidad objetivo. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.