IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Predicción de tiempo de espera
Wait time prediction
También: Wait time prediction
Estimación del tiempo antes de que una solicitud sea atendida.
Definición técnica
Predicción de tiempo de espera se define como estimación del tiempo antes de que una solicitud sea atendida. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.