IntermedioMedición del retorno de inversión — ROI
Reducción de churn
Churn reduction
También: Churn reduction
Disminución de la pérdida de clientes o usuarios.
Definición técnica
Reducción de churn es disminución de la pérdida de clientes o usuarios. Debe calcularse con una baseline documentada, horizonte temporal, supuestos, costes completos y tratamiento explícito de incertidumbre.