IntermedioMedición del retorno de inversión — ROI
Reducción de tiempo de respuesta
Response time reduction
También: Response time reduction
Disminución del tiempo hasta la primera respuesta o resolución.
Definición técnica
Reducción de tiempo de respuesta es disminución del tiempo hasta la primera respuesta o resolución. Debe calcularse con una baseline documentada, horizonte temporal, supuestos, costes completos y tratamiento explícito de incertidumbre.