IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Satisfacción del cliente
Customer satisfactionCSAT
También: Customer satisfaction, CSAT
Valoración del cliente sobre una interacción o servicio.
Definición técnica
Satisfacción del cliente se define como valoración del cliente sobre una interacción o servicio. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.