IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Servicio proactivo
Proactive service
También: Proactive service
Contacto iniciado antes de que el cliente solicite ayuda.
Definición técnica
Servicio proactivo se define como contacto iniciado antes de que el cliente solicite ayuda. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.