IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Siguiente mejor respuesta
Next best response
También: Next best response
Recomendación de la respuesta o acción más adecuada en el turno actual.
Definición técnica
Siguiente mejor respuesta se define como recomendación de la respuesta o acción más adecuada en el turno actual. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.