Social listening

Social listening se define como recopilación y análisis de conversaciones públicas sobre temas, marcas o mercados. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.

Permite gestionar social listening con objetivos medibles, responsables definidos y evidencias de funcionamiento.