IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Tiempo medio de espera
Average wait time
También: Average wait time
Duración media antes de ser atendido.
Definición técnica
Tiempo medio de espera se define como duración media antes de ser atendido. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.