IntermedioIA aplicada a atención al cliente
Voicebot
Voicebot
Sistema conversacional que atiende solicitudes mediante voz.
Definición técnica
Voicebot se define como sistema conversacional que atiende solicitudes mediante voz. En una aplicación de IA debe aplicarse con datos pertinentes, criterios explícitos, límites operativos, trazabilidad y validación humana o técnica según su impacto.
Explicación empresarial
Permite gestionar voicebot con objetivos medibles, responsables definidos y evidencias de funcionamiento.