El sistema prepara la audiencia sobre la base disponible, aplica exclusiones, coordina mensajes y registra cada respuesta. Recepción interviene cuando hay una cita, una duda, una baja o un caso que necesita revisión.
La campaña depende de horas de preparación y seguimiento, se ejecuta de forma irregular y resulta difícil saber qué parte de la base podría recuperarse con un proceso constante.
Encaja cuando existen datos mínimos, una campaña concreta, un criterio verificable de audiencia y un procedimiento claro para gestionar respuestas, citas y exclusiones.
El flujo debe explicar qué recibió, qué validó, qué resolvió mediante reglas y qué derivó a revisión humana.
Selección de la campaña y sus criterios.
Preparación de audiencia, exclusiones y control de duplicados.
Envío por el canal autorizado con mensajes aprobados.
Clasificación de respuestas y actualización de estados.
Creación de cita, tarea, baja o revisión para recepción.
Panel de resultados y trazabilidad de cada contacto.
Se mide una muestra antes de intervenir y se comparan tiempo, volumen, correcciones y bloqueos después.
Recupera clientes existentes con campañas de vacunación medibles y supervisadas.
El sistema ejecuta la parte mecánica y hace visibles las excepciones.
Conectar lo que ya funciona para eliminar puentes manuales y datos contradictorios.
Con una muestra concreta se puede separar la fricción visible del cuello de botella real, medir el coste actual y decidir si conviene automatizar, integrar, construir o simplificar.
